21 июн. 2026
Бозор ҷаҳиши сифатӣ кард, вале системанокӣ нобаробар рушд кардааст. Дар оянда на бренди пурсадотарин, балки софдилтарин ғолиб мешавад — бартарии рақобатӣ аз ҳаҷми реклама ба сӯи эътимоди истеъмолкунанда мегузарад.
Камола Юсупова — PhD, дотсент, коршиноси дорои таҷрибаи 10-солаи академӣ ва амалӣ дар соҳаи назарияи маркетинг ва реклама. Дар бораи бӯҳрони эътимод, муносибати софдилона ва модели нодири ӯзбекии бунёди эътимод дар тиҷорат.
Ҳангоми арзёбии системанокии соҳаи муосири маркетинг ва реклама дар Ӯзбекистон метавон як далели равшанро қайд кард: дар панҷ соли охир бозор ҷаҳиши пурқуввати сифатӣ кард. Дар ширкатҳои бузург ва назди пешсафони саноат ниҳоят муносибати mature нисбат ба равандҳои тиҷоратӣ ташаккул ёфтан гирифт.
Аммо ин системанокӣ ниҳоят нобаробар рушд кардааст. Як шикофи амиқ ба назар мерасад: дар ҳоле ки авангарди технологӣ корро ба ояндабинӣ месозад, дар аксари бахшҳои дигар маркетинг то ҳол хато дарк карда мешавад — на ҳамчун унсури идоракунии стратегии тиҷорат, балки ҳамчун воситаи оддии хизматрасонӣ барои дастгирии лаҳзавии фурӯш.
Бар асоси таҳлили ҳолати ҷории саноат, нуқтаҳои дардноки калидии Ӯзбекистон дар чанд ҷанбаи ҳалкунанда ифода меёбанд:
Дар оянда бартарии бузургтаринро на он ширкате ба даст меорад, ки садои пурсадотарин дорад, балки он ки муносибати софдилтарин дорад. Вазифаи асосии тиҷорат имрӯз — на танҳо бештар реклама кардан, балки бунёди эътимоди воқеӣ бо истеъмолкунанда аст.
Сатҳи кушодагӣ дар солҳои охир ба таври назаррас афзуд, вале саноат то ҳол аз идеал дур аст: ҳамкории давлат бо тиҷорат фаъол шуд, аммо самаранокии воқеии он то ҳол аз интизориҳо ақиб мондааст.
Барои солимгардонии бозор, давлат бояд ба рақамгардонӣ, шаффофияти низоми андоз ва қоидаҳои ягона барои ҳамаи иштирокчиён тамаркуз кунад. Дар айни замон, дар масъалаҳои ҳувияти бренд ва муҳити шаҳрӣ — тарҳрезии рекламаи берунӣ ва қоидаҳои ҷойгиркунии иншоот — нақши асосӣ бояд ба ассотсиатсияҳои касбӣ тааллуқ дошта бошад, на ба мансабдорон. Рушди худтанзимкунӣ — ягона роҳ ба сӯи рақобати солим аст.
Имрӯз CSR танҳо назди он бозигароне ба назар мерасад, ки эътибори тиҷоратиро самимона қадр мекунанд. Барои аксари ширкатҳо ин масъала дуюмдараҷа аст, ва лоиҳаҳои иҷтимоӣ аксар вақт сохта ба назар мерасанд — ҳамчун аломати навбатӣ дар маъракаи PR.
Шинонидани якдафъаинаи дарахтон ё хайрияи якдафъаина барои гузориши зебои аксӣ CSR ташаккул намедиҳад. Масъулияти ҳақиқӣ — ин муносибати ҳаррӯзаи системавии тиҷорат нисбат ба кормандон, мизоҷон ва ҷомеа аст. Танҳо он гоҳ истеъмолкунанда ба бренд бовар мекунад.
Мутахассисони мо қодиранд ҳалли пешрафтаву ғайристандартии b2b пайдо кунанд, ҳатто ҳангоми захираҳои сахт маҳдуд. Монеаи асосӣ — одати паст кардани сатҳи худ аст. Тезиси «бозори мо то сатҳи ҷаҳонӣ ҳанӯз дур аст» дар асл нодуруст аст: мо кейсҳои қавӣ ва коршиносони далер дорем, ки танҳо ба як шӯҳратпарастии солими касбӣ ниёз доранд.
Назди мо то ҳол як қолаби хатарнок зинда аст: ба таҷрибаи хориҷӣ мо фавран бовар мекунем, вале ба дастовардҳои худ бо шубҳа муносибат менамоем. Аммо ғояҳо шиносномае надоранд — онҳо ё самаранок ё бад мешаванд. Вақти он расидааст, ки ба таҷрибаи худ такя кунем.
Технологияҳо дар ҳама ҷо як хеланд, вале фарҳанги ҳамкорӣ байни одамон нодир аст. Рамзи фарҳангии Ӯзбекистон, арзишҳои оилавӣ, модели муколамаи байнинаслӣ ва меҳмоннавозии шарқӣ — ин сармояи нодири коммуникатсионӣ аст, ки дар ҷаҳон монанд надорад.
Дар оянда Ӯзбекистон қодир аст ба арсаи байналмилалӣ на нусхаи навбатии чорчӯбаи ғарбӣ, балки модели аслии ӯзбекии бунёди эътимод дар тиҷоратро содир кунад, ки ба сенарияҳои миллии зиндагӣ асос ёфтааст.
Муколамаи касбӣ бояд хеле дуртар аз чорчӯбаи вохӯриҳои танги кулуарӣ барояд. Маркетинг ва реклама бо суръати рӯшноӣ тағйир меёбанд — усулҳои дирӯза имрӯз ба чизи беҳуда табдил меёбанд.
Агар мо муҳокимаҳоро ба сатҳи расонаҳои бузург, донишгоҳҳои тахассусӣ, мақомоти давлатӣ ва ҷавонон миқёсбандӣ накунем, мо дар дохили таҷрибаи маҳдуди худ басташуда мемонем. Стандартҳои нав танҳо дар мубодилаи кушод, миқёсбузург ва софдилонаи андешаҳо таваллуд мешаванд.