NPS — Sodiqlik indeksi

GRPGross Rating PointТВ

Жөнөкөй тил менен: Бардык чыгуулардын рейтингин кошкондо, жарнама жалпы канча жолу көрсөтүлдү?

Жарнама кампаниясынын жалпы рейтинги — бардык чыгаруулардын рейтингдеринин суммасы. Кайталанган көрүүлөрдү эсепке албастан жалпы байланыштар көлөмүн көрсөтөт.

3 чыгаруу: 5% + 7% + 4% → GRP = 16. Бир адам жарнаманы үч жолу көргөн болушу мүмкүн — бул 16% уникалдуу камтуу эмес.

Факт: телеаудиторию в Узбекистане с 2018 года измеряет пиплметровая панель Kantar Research.

TRPTarget Rating PointТВ

Жөнөкөй тил менен: Көрсөтүүлөрдүн канчасы так керектүү аудиторияга туура келди?

Максаттуу аудитория арасындагы рейтинг. Маанилүүсү — жарнаманы канча адам көргөнү эмес, туура адамдар көрдүбү.

Балдар азыктарынын жарнамасы 25–40 жаштагы энелер арасында TRP боюнча өлчөнөт, жалпы калк арасында GRP боюнча эмес.

ReachКамтууБардык каналдар

Жөнөкөй тил менен: Жарнаманы жок дегенде бир жолу канча адам көрдү?

Жарнаманы жок эле дегенде бир жолу көргөн максаттуу аудиториянын уникалдуу өкүлдөрүнүн үлүшү. % же миңде.

1 млн максаттуу аудитория менен 60% Reach = 600 000 уникалдуу байланыш.

FrequencyЖыштыкБардык каналдар

Жөнөкөй тил менен: Бир адам жарнаманы орто эсеп менен канча жолу көрдү?

Бир адамга орточо жарнамалык байланыштар саны. GRP ÷ Reach = Жыштык.

GRP 200 / Reach 40% → Жыштык = 5. Камтылган ар бир адам жарнаманы 5 жолу көргөн.

CPMМиңдик наркыТВ / Digital

Жөнөкөй тил менен: Жарнаманы миң адамга көрсөтүү канча турат?

1000 байланыштын наркы. Каналдарды баа боюнча салыштыруунун универсалдуу көрсөткүчү.

Бюджет 5 000 000 сом, 2 500 000 таасир → CPM = 2 000 сом.

CTRБасуу чениDigital

Жөнөкөй тил менен: Жарнаманы көргөндөрдүн канча бөлүгү аны басты?

Жарнаманы көргөндөрдүн арасынан баскандардын пайызы. Кызыгуусун өлчөйт.

10 000 таасир, 150 басуу → CTR = 1,5%. Орточо баннер CTR: 0,1–0,3%.

CPAАракеттин наркыDigital

Жөнөкөй тил менен: Жарнамадан келген бир сатып алуу же табыштама канчага түшөт?

Бир максаттуу аракеттин наркы — сатып алуу, катталуу же лид. Натыйжалуу жарнаманын негизги көрсөткүчү.

Бюджет 1 000 000 сом, 50 лид → CPA = 20 000 сом/лид.

ROASЖарнаманын кирешесиDigital

Жөнөкөй тил менен: Жарнамага салынган ар бир сумма канча акча кайтарып берди?

Жарнама чыгымдарынан киреше. ROAS = Киреше ÷ Бюджет × 100%.

Бюджет 2 млн сом, киреше 10 млн сом → ROAS = 500%. Ар бир 1 сом жарнамага — 5 сом киреше.

SOVҮн үлүшүБардык каналдар

Жөнөкөй тил менен: Атаандаштардын фонунда бренд жарнамада канчалык көрүнүктүү?

Брендтин өз категориясындагы жарнамалык катышуу үлүшү. SOV рынок үлүшүнөн жогору → өсүш.

Бардык банктер ТВга 10 млрд жумшады. Сиз 2 млрд жумшадыңыз → SOV = 20%.

AffinityАффинити индексиТВ / Изилдөө

Жөнөкөй тил менен: Каналдын аудиториясы так сиздин брендге туура келеби?

Каналдын же программанын аудиториясы брендтин максаттуу аудиториясына канчалык дал келет. Аффинити > 100 — орточодон жакшы.

Максаттуу аудитория — 25–44 жаштагы эркектер. Спорт каналынын Аффинитиси = 180 → аудитория орточо ТВга салыштырмалуу эки эсе эркек.

ViewabilityЖарнаманын көрүнүмдүүлүгүDigital

Жөнөкөй тил менен: Жарнама экранда чын эле көрүндүбү же анын сыртында калдыбы?

Жарнама экрандын көрүнүүчү аймагында болгон таасирлердин пайызы. IAB стандарты: баннер аянтынын 50% жок эле дегенде 1 секунд көрүнөт.

Көрүнүмдүүлүк 50%-дан төмөн — акча экрандан тышкары кетүүдө. Жакшы бенчмарк: 70%+.

OTSКөрүү мүмкүнчүлүгүOOH

Жөнөкөй тил менен: Көчөдөгү щитти же баннерди канча адам көрө алмак?

Жайгаштыруу мезгилинде тышкы жарнама менен потенциалдуу байланыштар саны.

Жарнама такта: суткасына 50 000 автомобиль × 30 күн = 1 500 000 OTS. Потенциалдуу, кепилдик берилген эмес.

Brand EquityБренд капиталыStrategy

Жөнөкөй тил менен: Бренддин аты өзү сатып алуучулардын көзүндө канча турат?

Керектөөчүлөрдүн кабыл алуусундагы брендтин жалпы баасы — кабардарлык, ассоциациялар, берилгендик, сезилген сапат.

Nike жана жөнөкөй кроссовкалар: бирдей өндүрүш, башка баа. Айырма — Brand Equity.

Customer JourneyКардардын жолуUX

Жөнөкөй тил менен: Адам сатып алуу жөнүндө биринчи ойдон кайра сатып алууга чейин кандай жол басат?

Сатып алуучунун муктаждыкты биринчи сезгенден кайталанган сатып алуу жана сунушка чейин брендге тийишкен бардык контакт чекиттери.

Баннер → сайт → пикирлер → себет → email → кайталанган сатып алуу — Customer Journey.

Conversion RateКонверсия деңгейиPerformance

Жөнөкөй тил менен: Келгендердин канча бөлүгү сиз күткөн иш-аракетти жасады?

Максаттуу аракетти жасоо мүмкүнчүлүгү болгондордун ичинен аны жасагандардын пайызы.

500 сайт келүүчүсү, 25 сатып алуу → Конверсия = 5%.

PositioningПозициялооStrategy

Жөнөкөй тил менен: Атаандаштардын фонунда бренд элдин эсинде кандай болуп калышы керек?

Брендтин максаттуу аудиториянын аң-сезиминдеги атаандаштарга карата орду — бренд кандай кабыл алынгысы келет.

Volvo = коопсуздук. BMW = айдоодон жыргал. Бир сегментте ар башка позициялоо.

SegmentationСегментацияStrategy

Жөнөкөй тил менен: Ар бир топ менен өзүнчө сүйлөшүү үчүн сатып алуучуларды кантип бөлсө болот?

Так маркетинг үчүн рынок же аудиторияны жалпы белгилери боюнча топторго бөлүү.

Банк кардарларды студенттер, жаш үй-бүлөлөр жана бизнеске бөлөт — ар бирине башка өнүмдөр сунуштайт.

NPSБерилгендик индексиResearch

Жөнөкөй тил менен: Кардарлар сизди досторуна сунуштоого даярбы?

Net Promoter Score — бренд сунуштоого даярдыктын өлчөгүчү. Промоутерлер (9–10) минус Сынчылар (0–6). Диапазон: −100 дөн +100 гө чейин.

Промоутерлер 60% − Сынчылар 10% → NPS = 50. 50 дөн жогору — мыкты натыйжа.

Content MarketingКонтент-маркетингDigital

Жөнөкөй тил менен: Түз жарнаманын ордуна пайдалуу контент менен кардарларды кантип тартса болот?

Өнүмдү түздөн-түз жарнамалабастан, аудиторияны тартуу үчүн пайдалуу мазмун жасоо жана таратуу.

Банк жеке каржы боюнча YouTube каналын жүргүзөт. Көрүүлөр → ишеним → кардарлар.

FunnelСатуу ачкасыStrategy

Жөнөкөй тил менен: Адамдар бренд менен таанышуудан сатып алууга чейин кантип кадам сайын жетет?

Кардардын кабардарлыктан (жогору) сатып алууга (ылдый) чейинки жол модели. Ар бир этаптын өз метрикалары бар.

Кабардарлык → Кызыгуу → Карап чыгуу → Сатып алуу. Ар этапта аудитория кетет — маркетинг максаты: жоготууну кыскартуу.

Market ShareРынок үлүшүResearch

Жөнөкөй тил менен: Категориянын бардык сатууларынын кайсы бөлүгү сиздин брендге туура келет?

Брендтин категория боюнча жалпы рынок көлөмүндөгү сатуулардын пайызы. Атаандаштык позициясынын негизги көрсөткүчү.

Өзбекстандагы шампунь рынок — 100 млрд. Бренд 12 млрдга сатты → Рынок үлүшү = 12%.

LTVКардардын өмүрлүк баасыPerformance

Жөнөкөй тил менен: Бир кардар сиз менен болгон бүт убакытта канча пайда алып келет?

Lifetime Value — компания менен мамиленин бүткүл мөөнөтүндө бир кардардан күтүлгөн пайда. Тартуу бюджетине болгон мамилени өзгөртөт.

Кардар айына 50 000 сом төлөйт, 24 ай калат → LTV = 1 200 000 сом. Тартуу 300 000 турса — бул пайдалуу.

ESOVExcess Share of VoiceИзилдөөлөр

Жөнөкөй тил менен: Сиздин жарнама рыноктогу үлүшүңүзгө караганда канчалык угулуп турат?

Бренддин жарнамалык үн үлүшүнүн (SOV) анын рыноктук үлүшүнөн ашышы. Өсүүнүн эң далилденген предиктору: оң ESOV менен бренддер өсөт, терс болсо рыноктук үлүшүн жоготот (IPA, Binet & Field изилдөөлөрү).

Рыноктук үлүш 10%, үн үлүшү 16% → ESOV = +6. Башка шарттар бирдей болгондо бул жылына болжол менен +0,5% рыноктук үлүш берет.

SoSShare of SearchDigital

Жөнөкөй тил менен: Сиздин брендди атаандаштарга караганда канчалык көп издешет?

Категориянын жалпы издөө көлөмүндөгү бренддик издөө сурамдарынын үлүшү. Рыноктук үлүштү 6–12 ай мурда алдын ала айтып берет жана Google Trends аркылуу акысыз өлчөнөт.

Айына смартфондор боюнча 100 миң издөөнүн 18 миңи сиздин брендге туура келет → Share of Search = 18%. Көрсөткүчтүн туруктуу өсүшү сатуунун өсүшүн алдын ала билдирет.

Reach 3+Effective ReachТВ

Жөнөкөй тил менен: Жарнама иштеши үчүн аны жетиштүү жолу канча адам көрдү?

Жарнаманы эффективдүү сандан кем эмес жолу (адатта үч жана андан көп) көргөн аудиториянын үлүшү. Бир эле контакт бренд жөнүндө эс тутумду сейрек калыптандырат, ошондуктан кампанияны Reach 1+ боюнча эмес, 3+ камтуу боюнча пландоо туура.

Reach 1+ = 70%, бирок Reach 3+ = 32% → кампания аудиториянын үчтөн бирин гана эффективдүү жыштыкка жеткирди.

iROASIncrementalityDigital

Жөнөкөй тил менен: Канча сатууну так жарнама алып келди, жарнамасыз алар болмок эмес?

Жарнамасыз сценарийге салыштырмалуу жарнама түзгөн сатуунун өсүшү (контролдук топ менен тест). Каналдын чыныгы эффектин жарнамасыз деле боло турган сатуудан ажыратат.

Ретаргетинг ROAS 800% деп отчёт берет, бирок контролдук топ менен тест iROAS 110% көрсөтөт → канал жаңы сатууну дээрлик түзбөйт.

MERMarketing Efficiency RatioИзилдөөлөр

Жөнөкөй тил менен: Бүт маркетинг бюджетинин ар бир бирдигине канча түшүм туура келет?

Компаниянын бүт кирешеси мезгил ичиндеги бүт маркетинг бюджетине бөлүнөт. Орой, бирок чынчыл «жогорудан» метрика: каналдар арасындагы атрибуция талаштарынын ордуна бир эле цифра.

Киреше 4 млрд сум, маркетинг 500 млн сум → MER = 8. Бюджет өсүп, MER түшүп жатса — кайтарым азайып баратат.

LTV:CACLTV to CAC RatioИзилдөөлөр

Жөнөкөй тил менен: Кардарды тартууга кеткен чыгым анын кийин алып келгени менен акталабы?

Кардардын өмүр бою баалуулугунун (LTV) аны тартуу наркына (CAC) катышы. Өсүү акталабы же жокпу көрсөтөт: маани 3төн төмөн болсо, кардар тартуу пайданы жеп коёт.

Кардар эки жылда 1,8 млн сум алып келет, аны тартуу 450 миң сумга турат → LTV:CAC = 4, өсүүнү тездетсе болот.

APMAttention MetricsDigital

Жөнөкөй тил менен: Адам жарнаманы чын эле канча секунд карады?

Формалдуу «көрүнүктүүлүктүн» (viewability) ордуна жарнамага активдүү көңүл бурулган секунддар. Эки секунд чыныгы көңүл он секунд көрүнгөн, бирок этибарга алынбаган көрсөтүүгө караганда бренд эс тутумун көбүрөөк түзөт.

Бирдей CPM менен эки жайгаштыруу: 0,8 сек көңүл жана 2,5 сек → экинчиси ошол эле баада эстеп калуу боюнча үч эсе натыйжалуураак.

WearoutCreative WearoutТВ

Жөнөкөй тил менен: Ролик качан «тажатат» жана аны качан алмаштыруу керек?

Креативдин күйүп бүтүү босогосу: роликтин кошумча көрсөтүүлөрү эффектти өстүрбөй калып, аудиторияны кыжырдандыра баштаган учур. Жооп кайтаруунун жана таанылуунун динамикасы боюнча байкалат.

Ошол эле камтууда роликтин CTR көрсөткүчү 1,2%дан 0,8%га түштү (туу чокудан минус 30%) → креатив күйүп бүттү, ротация керек.

Brand LiftBrand LiftИзилдөөлөр

Жөнөкөй тил менен: Жарнама таанымалдыкты жана сатып алуу каалоосун канчалык көтөрдү?

Кампанияга чейин жана кийин жүргүзүлгөн сурамжылоолор менен өлчөнгөн таанылуунун, жарнаманы эстеп калуунун же сатып алуу ниетинин өсүшү. Камтуучу жарнаманын эффектин түз жооп кайтаруусуз баалоонун жалгыз жолу.

Кампанияга чейин брендди сурамжылангандардын 22%ы билчү, кийин — 31%ы → таанылуу боюнча Brand Lift +9 пайыздык пункт.

Терминология