Простыми словами: Сколько бизнес тратит, чтобы получить одного нового покупателя?
Полная стоимость привлечения одного нового клиента: все расходы на маркетинг и продажи за период (реклама, агентство, зарплата отдела продаж), делённые на число новых клиентов за тот же период. В отличие от CPA, считает клиентов, а не действия.