29 мам. 2026
Тимур Бакиев — Social Active & ClickMe бас директоры.
Географиялық орналасуының ерекшелігі мен дамуының өзгешеліктеріне байланысты біздің жергілікті маркетинг және жарнама саласы әлемдік трендтерден біршама артта қалумен сипатталады. Кейбір тәсілдер мен әдістерде бұл артта қалу шамамен 5 жылды құрайды. Соған қарамастан, цифрлық дәуірдің (Digital) басталуымен жаңа ағымдар, құралдар мен тәсілдер біздің нарыққа бұрынғыға қарағанда әлдеқайда тезірек енуде.
Мен үшін маркетинг — бұл жай ғана қызықты оқшауланған схемаларды әзірлеу емес, ең алдымен соңғы тұтынушылармен жоспарлы жұмыс, олардан бөлініп қалуға болмайды. Ірі аудиториялар мен көп санды қамтумен 10 жылдық тәжірибеме сүйене отырып, жергілікті жаппай тұтынушы әзірге жеткілікті «демократиялық» және қабылдауында консервативті екенін байқаймын. Сондықтан кез келген жаңа әдістерді мұқият және кезең-кезеңімен енгізуге мәжбүрмін, өйткені аудитория бірден бәрін түсіне немесе қабылдай бермейді.
Қазіргі сәтте маркетингте толыққанды жүйелілікті тіпті ірі компаниялардың көпшілігінде де көрмеймін. Егер жақында ғана маркетинг бөлімдері бизнес-процестердің мәнін нашар түсінетін, тек үстірт PR-мен, мақалалар мен полиграфия тапсырыстарымен айналысатын кездейсоқ қызметкерлерден тұрса, қазір жағдай жақсарды. Алайда нақты жүйелілікке компанияларға әлі алыс: ұйымдардың көпшілігінде әлі күнге дейін егжей-тегжейлі кешенді статистика жүргізілмейді, науқандардың ұзақ мерзімді әсерін өлшеу жүргізілмейді, ал инвестициялардың өтелімділік көрсеткіштерін (ROI) іс жүзінде ешкім есептемейді.
Жақсы жаққа айқын және серпінді қозғалысты көрсетіп отырған жалғыз сектор — Финтех деп есептеймін. Финтех компаниялары технологиялық прогрестің алдыңғы шебінде тұр және маркетингті толығымен жүйелі, өлшенетін және цифрлық негізге ауыстыру үшін бар мүмкіндікті пайдалануда.
Әлеуметтік жауапкершілік бизнес жүргізуде іргелі рөл атқарады. Мен бұл жауапкершілікті Digital саласындағы көп жылдық қызметім бойы қатты сезінемін. «Ақшаның иісі жоқ» деген нарық қатысушыларынан айырмашылығы, мен адамдарға тікелей қаржылық немесе моральдық зиян келтіруі мүмкін улы, күмәнді жобалармен жұмыс істеуден принципті түрде бас тартамын. Бизнес көшбасшы тұлғасының ішкі моральдық аспектілеріне сүйенуі тиіс деп нық сенемін.
Біздің қоғамда азаматтардың ақпараттық және цифрлық қауіпсіздік мәселелерінде сауаттылығы әлсіз. Осыған байланысты құрылғылардың вирустармен зақымдалуы, фишинг және халықтың карталарынан ақша ұрлау жағдайлары жүйелі түрде орын алуда.
Ресей мен Қазақстан нарықтарында реттеудің арқасында шыңына жетіп, іс жүзінде жоғалған жалған сарапшылар («инфоцыган») құбылысы бізде қазір белсенді гүлденуде. Мұндай алдау-арбау, оңай табыс уәделері мен алдауға ерекше осал — цифрлық иммунитеті қалыптаспаған 30 жастан асқан ересек буын.
Кез келген жарнамалық қызмет міндетті түрде лицензиялануы және қатаң бақылануы тиіс деп сенемін. Мемлекеттік реттеуші тарапынан бақылауға қарамастан, ақпараттық кеңістікте адамдарды алдау әрекеттері мен адалсыз қарым-қатынас жағдайлары әлі де көп тіркелуде. Сонымен қатар, жеке тәуелсіз бизнестің болуы маған маңызды артықшылық береді — мен клиенттерді өзім таңдай аламын және адалсыз тапсырыс берушілерге бас тарта аламын.
Біздің жергілікті нарық ең озық әлемдік технологияларды енгізуге және игеруге толығымен қабілетті, бірақ мен үшін жергілікті ерекшеліктерді есте ұстау аса маңызды. Ешбір халықаралық құрал менталитет ерекшеліктеріне терең бейімдеусіз мұнда «көшірме» ретінде іске қосыла алмайды. Сарапшы ретінде мен жұмыс істейтін нарықтың этномәдени ерекшелігін мұқият білуге міндеттімін.
Зор және іс жүзінде ашылмаған перспективаларды «ислам маркетингі» деп аталатын салада көремін (ол мазмұны бойынша ислам банкингіне тікелей қатысы жоқ). Бұл бағыт мәдени дәстүрлер, құндылықтар және дін қиылысында. Ол ұлттық бірегейлікті және жергілікті этикалық құндылықтарды терең ескеретін ерекше, нәзік маркетингтік құралдар жасау мүмкіндіктерін ашады.
Біздің аймақта тұтынушылардың мінез-құлық паттерндері, сенім деңгейі, бейресми коммуникация арналары және ақпарат таратудың ерекшеліктері классикалық батыстық модельдерден айтарлықтай ерекшеленеді. Діни және отбасылық-мәдени аспектілерді ескеру маған аудиториямен әлдеқайда тиімді және ұзақ мерзімді коммуникациялар құруға мүмкіндік береді.
Біздің ел тарихи тұрғыдан, Ұлы Жібек жолы кезінен-ақ, әр түрлі өркениеттер, мәдениеттер мен сауда жолдарының қиылысында болды, әрқашан негізгі геоэкономикалық оқиғалардың ортасында қалды. Бұл тарихи тәжірибені заманауи жазықтыққа ауыстыру — халықаралық инновациялық тәжірибелерді жергілікті мәдени-діни кодпен сауатты ұштастыру арқылы — біздің нарыққа мүлдем жаңа, аутенттік және серпілістік өнімдер жасауға мүмкіндік береді. Алайда бұл елдің бүкіл интеллектуалдық саласын параллельді және жүйелі дамыту шартымен ғана іске асырылады.
Біздің маркетинг индустриясының интеллектуалдық әлеуетін, әсіресе жасанды интеллекттің (ЖИ) қарқынды дамуының арқасында зор деп бағалаймын. ЖИ ойын ережелерін түбегейлі өзгертіп, күнделікті жұмысты автоматтандырып, тек контент генерациясына ғана емес, менің аналитика мен күрделі бизнес-міндеттерді шешудегі жалпы тәсілдеріме де айтарлықтай ықпал етуде.
Біздің ел екі түйінді фактордың арқасында ең үлкен өсу әлеуетіне ие: демографиялық (жастар басым өте жас ел) және қуатты экономикалық мотивация (көптеген жас жігіттер алға ұмтылғысы, өмір сапасын жақсартқысы келеді, дамуға ынталы және болашағы үшін көп жұмыс істеуге дайын). Сонымен қатар, интернеттегі ақпараттың жалпыға қолжетімділігі олар үшін сапалы өзін-өзі іске асырудың зор мүмкіндіктерін ашады.
Елде іс жүзінде күшті классикалық база беретін кәсіби маркетинг мектептері немесе академиялық институттар жоқ. Нарық негізінен таза энтузиазмның арқасында дамуда, соның нәтижесінде жаңа көзқарастың арқасында ерекше, стандартты емес және қызықты нәрселер жасайтын дарынды өздігінен білім алушылар («қара жорғалар») жүйелі түрде пайда болуда.
Жергілікті ішкі бизнес әлі басқалардың идеяларын және интеллектуалдық меншікті бағалауды үйренген жоқ. Компаниялар кездесулерде инновациялық ұсыныстарды қуана тыңдайды, тамаша деп атайды, бірақ олар үшін ақша төлеуден бас тартады, содан кейін көшіріп, өздері іске асыруға тырысады.
Маркетинг ассоциациясы индустрия үшін жеткілікті көп жұмыс істеуде, пікір алмасу үшін салалық алаңдар мен жағдайлар жасауда. «Көбірек абстрактілі іс-шаралар жасау» деген қарапайым идея беткі қабатта жатыр, бірақ нарыққа тереңірек және сапалы өзгерістер қажет деп есептеймін.
Біздің нарыққа әлі жетіспейтін перспективалы, практикалық механикалардың бірі — маркетингтік хакатондар өткізу деп есептеймін. Жас мамандар командалары жиналып, нақты дағдарыстық бизнес-тапсырмалар алып, шектеулі уақытта жедел шешім іздейтін формат — әсіресе ЖИ мүмкіндіктерін тарта отырып — өте қызықты, қолданбалы және жылдам құралға айнала алады.
Бізге тар бейінді, қатаң құрылымдалған және шынымен пайдалы конференциялар қажет. Қазіргі іс-шаралардың көбінде спикерлер жай ғана жаңа өнімдерімен мақтанады, ішкі кәсіби аудиторияны оқытуға емес, әлеуетті клиенттерді тартуға (сыртқа жұмыс) бағдарланады. Практикалық қателерді (сәтсіздіктерді) талдауға, нақты пайдаға және күшті шетелдік мамандарды шақыруға баса назар аудару маңызды деп есептеймін.
Жабық нарық ішінде тақырыптарды шамадан тыс кеңейтудің орнына анығырақ құрылымдар құру және университеттермен бірлескен жобаларды дамыту орынды. Менің өзімді қоса алғанда, нарықтың іс жүзіндегі практиктері ЖОО-ға барып, студенттердің алдында нақты тірі кейстерді көрсетіп, егжей-тегжейлі талдап, болашақ мамандар үшін дұрыс практикалық негіз қалай алар еді.